Aviso legal
AVISO LEGAL
Nombre: Velyona
Dirección: Requínoa, Rancagua, Chile
Correo electrónico: contacto@velyona.com
Sitio web: velyona.com
1. Información general
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web velyona.com, así como las condiciones aplicables a los servicios y productos ofrecidos a través de este sitio.
El sitio web es operado bajo el nombre comercial Velyona.
Velyona desarrolla actividades de comercio electrónico mediante la comercialización y venta online de productos, principalmente relacionados con moda, vestuario y accesorios.
2. Responsable del sitio web
El responsable del sitio web y de las actividades comerciales realizadas a través de este es:
Velyona
Dirección: Requínoa, Rancagua, Chile
Correo electrónico: contacto@velyona.com
Sitio web: velyona.com
Para cualquier consulta, solicitud o comunicación relacionada con el sitio web, los productos o las compras realizadas, puedes contactarnos mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
3. Actividad comercial
Velyona opera como una tienda de comercio electrónico orientada principalmente al mercado chileno.
Los productos ofrecidos en el sitio pueden ser gestionados mediante proveedores y operadores logísticos externos, incluyendo proveedores ubicados fuera de Chile.
En determinados casos, los productos adquiridos pueden ser enviados directamente desde centros de distribución o proveedores internacionales hasta la dirección indicada por el cliente.
4. Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en este sitio web, incluyendo, entre otros:
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Logotipos.
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Nombre comercial Velyona.
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Textos.
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Fotografías.
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Imágenes.
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Diseños.
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Gráficos.
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Elementos visuales.
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Descripciones de productos.
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Estructura y contenido del sitio.
se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de los contenidos del sitio.
El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, diseños, marcas o elementos que formen parte de Velyona.
5. Productos y disponibilidad
Velyona procura mantener actualizada la información publicada en el sitio respecto de productos, precios, características y disponibilidad.
Sin embargo, pueden producirse errores, modificaciones de disponibilidad o variaciones en la información proporcionada por proveedores externos.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, Velyona podrá contactar al cliente para informar la situación y adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Precios y pagos
Los precios de los productos serán informados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados en la plataforma al momento de realizar la transacción.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
Velyona no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos cuando estos son procesados por proveedores externos.
7. Envíos
Los productos adquiridos a través de Velyona pueden ser enviados desde Chile o desde centros de distribución ubicados fuera del país, dependiendo del producto y disponibilidad.
Los tiempos estimados de entrega serán informados al cliente de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido.
Los tiempos de transporte pueden verse afectados por factores externos, incluyendo procesos logísticos, alta demanda, condiciones climáticas, controles aduaneros u otras circunstancias fuera del control directo de Velyona.
Las condiciones específicas de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
8. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios, retractos y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, así como por los derechos establecidos en la legislación chilena aplicable.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
9. Protección de datos personales
Velyona se compromete a tratar la información personal de sus clientes de manera responsable y de acuerdo con la legislación aplicable.
La información relacionada con la recopilación, utilización, almacenamiento y protección de datos personales se encuentra detallada en nuestra Política de Privacidad.
Para consultas relacionadas con datos personales, puedes contactarnos en:
10. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.
Velyona no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario, quien deberá revisar sus respectivos términos y políticas.
11. Limitación de responsabilidad
Velyona adopta medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del sitio web.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible permanentemente o libre de errores, interrupciones, vulnerabilidades o problemas técnicos.
Tampoco seremos responsables por interrupciones o inconvenientes derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte, servicios de internet, proveedores internacionales u otros terceros.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
12. Legislación aplicable
Este Aviso Legal se regirá por la legislación vigente de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas a través de Velyona será tratada de acuerdo con las normas chilenas aplicables.
13. Modificaciones
Velyona podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en sus actividades comerciales, servicios, sitio web o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en velyona.com.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con Velyona, nuestros productos, compras o el funcionamiento del sitio web, puedes contactarnos mediante:
Velyona
Dirección: Requínoa, Rancagua, Chile
Correo electrónico: contacto@velyona.com
Sitio web: velyona.com
Última actualización: 16 de agosto de 2026